スキンケアの最初のステップは、クレンジングです。肌を健やかに保ち、うるおいを与えるためには、敏感肌専用のやさしいクレンジングを使用することが大切です。肌に負担をかけないためには、刺激の強い化学物質や香料を使用しないことが重要です。グリセリンやホホバオイルなどの天然成分を含む洗顔料は、肌を乾燥させずに汚れを落とし、外的要因から肌を保護するために最適です。
もうひとつ、敏感肌のための洗顔で重要なのは、ぬるま湯を使うことです。熱いお湯は肌を刺激し、自然に生成される保護オイルを取り除く可能性があります。また、強くこするような洗顔は、肌の油分を不必要に取り除いてしまいます。